Verantwortungsvolles Spielen

In der Spielbank Hamburg hat der Schutz und das Wohlbefinden der Spieler oberste Priorität. Unser staatlich lizenziertes Casino verpflichtet sich, allen Besuchern ein sicheres und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.

Einzahlungslimits festlegen

Wir ermutigen die Spieler, Einzahlungslimits festzulegen, die ihren individuellen Bedürfnissen und Budgets entsprechen. Dies kann durch eine Anfrage nach einem manuellen Limit bei unserem Casino-Host erfolgen. Typische Bereiche liegen zwischen 50 € und 1.000 € pro Tag, und die Durchsetzung erfolgt nicht automatisiert, sondern basiert auf manueller Einhaltung.

Freiwillige Selbstsperre

Unser OASIS-System ermöglicht es den Spielern, sich freiwillig für 1 Jahr, 5 Jahre oder dauerhaft vom Spiel auszuschließen. Dies kann durch Kontaktaufnahme mit unserem Casino-Personal oder über die OASIS-Website erfolgen. Ausgeschlossene Gäste wird der physische Zugang zur Spielstätte verwehrt.

Temporäre Auszeiten

Spieler können auch temporäre Auszeiten anfordern, die von 24 Stunden bis zu 30 Tagen reichen können. Diese werden umgehend umgesetzt und eine schriftliche Bestätigung wird bereitgestellt.

Sitzungserinnerungen

Unser Personal gibt gerne auf Anfrage mündliche Erinnerungen an verantwortungsvolles Spielverhalten. Während wir keine automatisierten Pop-up-Benachrichtigungen haben, sind Schilder in den Spielbereichen zum verantwortungsvollen Spielen angebracht.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Wir nehmen das Wohl der Spieler ernst und erkennen die Bedeutung an, Hilfe zu suchen, wenn es nötig ist. Wir empfehlen die folgenden Organisationen zur Unterstützung:

• BZgA (Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung)
• Telefonseelsorge
• SOS-Spielsucht
• Deutscher Caritasverband

Diese Organisationen sind auf unserer Website und an der Rezeption zu finden.

Unterschiede zu Deutschland-spezifischen Standards

Wir verpflichten uns, die Mindestanforderungen zum Schutz der Spieler zu übertreffen. Unser Casino erfüllt vollständig die GlüStV 2021, und alle Spieler unterliegen den Vorschriften des Glücksspielstaatsvertrags.